Supprimer votre compte CrewLink

1. Application concernée

Application CrewLink, éditée par CrewLink SAS, disponible sur Google Play et l'App Store, ainsi que sur la plateforme web crew-link.fr. La procédure décrite ci-dessous s'applique à l'ensemble de ces supports : la suppression du compte est unique et définitive, quel que soit le canal par lequel elle est demandée.

2. Supprimer votre compte depuis l'application

1. 1 Ouvrez l'application CrewLink et connectez-vous à votre compte.
2. 2 Ouvrez le menu latéral, puis rendez-vous dans « Paramètres » → « Paramètre du compte ».
3. 3 Dans la section « Supprimer mon compte », appuyez sur le bouton de suppression.
4. 4 Confirmez votre demande dans la fenêtre qui s'affiche.

Votre compte est immédiatement verrouillé et vous êtes déconnecté. La demande est ensuite traitée par nos équipes sous 30 jours maximum.

3. Supprimer votre compte sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, adressez votre demande de suppression par email à contact@crew-link.fr depuis l'adresse email associée à votre compte, ou par courrier à CrewLink SAS, 43 rue Jacques Brel, 33530 Bassens.

Indiquez votre nom, prénom et l'adresse email de votre compte. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité si un doute subsiste sur l'origine de la demande. Votre demande est traitée sous 30 jours maximum à compter de sa réception.

4. Conditions préalables

CrewLink étant une plateforme de mise en relation professionnelle avec engagements contractuels et flux de paiement, certaines situations en cours doivent être régularisées avant la suppression :

• Missions en cours ou à venir
• Candidatures en attente de réponse
• Prestations non terminées
• Paiements en attente ou en litige
• Contrats non signés
• Mandat de prélèvement SEPA actif
• Abonnement en cours
• Compte de paiement Stripe Connect actif

L'application vous indique précisément lesquelles de ces situations vous concernent. Une fois celles-ci réglées, la suppression peut être demandée sans restriction.

5. Données supprimées

À l'issue du traitement de votre demande, les données suivantes sont supprimées ou irréversiblement anonymisées :

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale
• Photo de profil et éléments de présentation
• Documents justificatifs transmis (attestations, assurances, pièces d'identité)
• Compétences, zones d'intervention et préférences de mission
• Historique de navigation, messages et notifications
• Identifiants de connexion et jetons d'authentification

Votre profil n'est plus visible par les autres utilisateurs de la plateforme et votre compte ne peut plus être réactivé. Cette opération est définitive.

6. Données conservées et durées

Certaines données sont conservées après la suppression de votre compte, uniquement lorsque la loi nous y oblige ou pour la défense de nos droits. Elles sont alors isolées et leur accès est restreint.

Factures et pièces comptables

Durée : 10 ans

Obligation légale de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce).

Contrats de prestation signés

Durée : 5 ans après la fin de la relation contractuelle

Prescription de droit commun en matière contractuelle (article 2224 du Code civil).

Données de paiement

Durée : Selon la durée de conservation de Stripe, notre prestataire de paiement agréé

Obligations en matière de lutte contre le blanchiment et de traçabilité des transactions.

Données statistiques anonymisées

Durée : Sans limite de durée

Ces données ne permettent plus de vous identifier, directement ou indirectement.

7. Vos autres droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Ces droits s'exercent auprès de contact@crew-link.fr .

Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité . Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr .